Estrategia de desarrollo de soluciones: Comprar lo hecho, hacer a medida o adaptar?

 

A menudo, es más rápido iniciar un nuevo proyecto analizando la posibilidad de adquirir un nuevo software que evaluar la posibilidad de diseñar una solución desde las aplicaciones instaladas, o considerar incluso, actualizarlas a nuevas versiones.

Interesante es el hecho de que, en la mayoría de los casos, estas decisiones no son apoyadas por análisis reales de costo-beneficio. Pero la atención, estas decisiones no se trata sólo de una cuestión de inversión. Otros factores deben ser considerados en la decisión y me gustaría compartir algunos pensamientos con usted sobre estos factores.

La influencia del marketing y la presión de la innovación

Incluso si usted confía en la relación que ha construido con sus proveedores de software, a veces se abordan con campañas de marketing o lo influencian con algunas buzzwords, y usted siente la presión de adoptar aplicaciones más innovadoras, incluso no entendiendo el potencial de la herramienta o haciendo un rápido análisis sobre si sus procesos de negocio, sus empleados y su cadena de valor son compatibles con la particular finalidad del producto de software. Constatamos así que se trata más rápidamente de una decisión emocional, que una decisión soportada por criterios lógicos y fáciles de comparar.

La influencia de las consultoras

Necesito decir que me siento muy escéptico en cuanto a la influencia de los consultores externos en las decisiones estratégicas internas. Si estamos hablando de una plataforma o aplicación de negocios estratégicos, tomar una decisión basada en una recomendación de consultoría requiere una profunda reflexión sobre pros y contras para la solución recomendada

Recuerde que usted será responsable de la implementación de las medidas sugeridas y usted necesita administrar las consecuencias. Puede ocurrir, observar un conflicto de intereses entre: la empresa de consultoría que ha trabajado para su empresa aconsejándola y el producto recomendado. Este quizás no es la mejor solución para su caso, pero es la solución de un socio comercial de sus consultores.

Benchmarking: Siempre es bueno ver lo que su competencia ha optado en casos / problemas similares y cómo han resuelto los desafíos de la implementación

La idea no es seguir la corriente, sino aprender con el ejemplo y con los dolores de quien adoptó primero una tecnología.

Sus compañeros de trabajo le están apoyando? Sus empleados están listos para trabajar con la tecnología que usted pretende adquirir?

Si la aplicación que usted está adquiriendo toca a sus clientes, siempre es bueno probar con ellos su aceptación y usabilidad para reducir el tiempo de aprendizaje y la adopción y aumentar la satisfacción. Usted debe preguntarles si esta nueva tecnología realmente influenciará su lealtad o el potencial de venta. Tal vez usted descubra que valoran más otras características y recursos y no los que va a adquirir con esta aplicación.

En cuanto a sus empleados, usted también debe obtener su aprobación y exactamente como lo hizo con sus clientes, ver si la aplicación es realmente lo que hace la diferencia para mejorar sus condiciones de trabajo, resultados o rendimiento. Tenga en cuenta que sus empleados deben ser entrenados y, a veces, pueden no tener los requisitos previos para operar con el nuevo software.

Mi recomendación

  • Comience por analizar sus necesidades,
  • Pregúntele a si mismo se realmente lo necesita ahora;
  • Observe a las personas que le sirven de referencia (lo que están comprando? Para resolver qué? Tiene los mismos problemas? Están teniendo éxito? Después de cuántos meses? Etc.) y sólo al final hable com la consultoría externa para afinar su decisión, para prototipar y corregir la si es necesario.

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